Polityka anulowania zamówień
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem azmrivenxelis.com.
Możliwość anulowania zamówienia zależy przede wszystkim od jego aktualnego statusu i etapu realizacji.
Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia. Jeżeli realizacja nie została jeszcze zakończona i anulowanie jest możliwe, zamówienie zostanie anulowane.
W przypadku potwierdzenia anulowania dokonamy zwrotu zapłaconych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ze względu na możliwość szybkiego przekazania zamówienia do realizacji lub transportu zalecamy przesłanie prośby o anulowanie jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
3. Anulowanie zamówienia po wysyłce
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, zwykłe anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
Nie oznacza to jednak utraty praw konsumenta. Po otrzymaniu przesyłki konsument może, w odpowiednich przypadkach, skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy lub innych praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu towaru i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów, refundacji i odstąpienia od umowy.
4. Jak anulować zamówienie?
Prośbę o anulowanie należy przesłać na:
E-mail: contact@azmrivenxelis.com
Można również skontaktować się telefonicznie:
Telefon: +81 3-5812-7491
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko lub dane użyte podczas składania zamówienia;
- informację, że zgłoszenie dotyczy anulowania zamówienia.
Podanie numeru zamówienia ułatwi szybkie odnalezienie zamówienia i sprawdzenie jego statusu.
5. Zwrot środków
Jeżeli anulowanie zostanie potwierdzone, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z konsumentem przewidują inne rozwiązanie.
Zwrot zostanie zrealizowany w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub wystawcy karty.
6. Anulowanie a odstąpienie od umowy
Anulowanie zamówienia przed wysyłką oraz ustawowe odstąpienie od umowy są odrębnymi procedurami.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub dostarczone, konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli w danej sytuacji prawo takie przysługuje.
Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, reklamacji ani braku zgodności towaru z umową.
7. Kontakt
Azmrivenxelis
Adres: Ayase 1-32-12, Adachi-ku, Tokio 120-0005, Japonia
E-mail: contact@azmrivenxelis.com
Telefon: +81 3-5812-7491
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.