Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
Dostawa zamówień odbywa się na terenie całej Polski, na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.
Klient powinien upewnić się, że adres dostawy jest kompletny, prawidłowy i aktualny.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- zamówienia poniżej 150 zł – koszt dostawy wynosi 15 zł;
- zamówienia o wartości 150 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Wszystkie koszty dostawy są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia. Nie pobieramy dodatkowych opłat, które nie zostały wcześniej wskazane, z zastrzeżeniem kosztów wynikających bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa lub szczególnych okoliczności zamówienia.
3. Czas realizacji i dostawy
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Po przetworzeniu zamówienie jest przekazywane do transportu. Standardowy przewidywany czas transportu wynosi 5–8 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas realizacji dostawy wynosi zatem około 6–11 dni roboczych, licząc od rozpoczęcia przetwarzania zamówienia.
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:00 rozpoczynają proces przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Podane terminy są terminami przewidywanymi i mogą ulec wydłużeniu w wyjątkowych sytuacjach, w szczególności z powodu zakłóceń logistycznych, problemów po stronie przewoźnika, warunków pogodowych lub innych zdarzeń wpływających na transport.
4. Przewoźnicy
W zależności od rodzaju i miejsca dostawy zamówienie może zostać przekazane do transportu za pośrednictwem:
- DHL;
- FedEx;
- UPS.
Wybór przewoźnika zależy od organizacji konkretnej przesyłki. Nie gwarantujemy możliwości wyboru konkretnego przewoźnika przez klienta.
5. Śledzenie przesyłki
Po przekazaniu zamówienia do transportu klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Informacje dotyczące śledzenia mogą zostać udostępnione z opóźnieniem wynikającym z procesu logistycznego.
W przypadku braku informacji o przesyłce lub pytań dotyczących statusu zamówienia prosimy o kontakt:
E-mail: contact@azmrivenxelis.com
Telefon: +81 3-5812-7491
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać jego numer.
6. Podatki i opłaty celne
Ceny produktów zawierają podatki i opłaty, które zgodnie z obowiązującymi przepisami i sposobem realizacji zamówienia powinny zostać uwzględnione w cenie.
W przypadku dostaw wymagających odprawy celnej korzystamy z usług logistycznych obejmujących obsługę wymaganych formalności.
Jeżeli w konkretnej sytuacji mogą powstać dodatkowe obowiązkowe opłaty po stronie klienta, informacja o nich zostanie przekazana w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy przed dokonaniem zakupu.
7. Opóźnienie lub niedostarczenie przesyłki
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie albo jej status nie zmienia się przez dłuższy czas, prosimy o kontakt.
Sprawdzimy status przesyłki i podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.
W przypadku niedostarczenia, opóźnienia lub innego problemu z dostawą prawa klienta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają zachowane.
8. Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki produkt jest uszkodzony, prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem:
contact@azmrivenxelis.com
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeżeli są dostępne – zdjęcia produktu i opakowania.
Zdjęcia mogą pomóc w szybszym wyjaśnieniu sprawy, ale ich brak nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
W przypadku uszkodzenia lub braku zgodności towaru z umową zastosowanie mają obowiązujące przepisy dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy.
9. Nieprawidłowy adres dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych niezbędnych do doręczenia.
Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu, należy skontaktować się z nami jak najszybciej.
Możliwość zmiany adresu zależy od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana może być niemożliwa.
Postanowienia dotyczące adresu dostawy nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
10. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zastosowanie mają zasady dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu towaru określone w Polityce zwrotów, refundacji i odstąpienia od umowy.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki, dostawy, opóźnienia, uszkodzenia lub statusu zamówienia:
Azmrivenxelis
E-mail: contact@azmrivenxelis.com
Telefon: +81 3-5812-7491
Adres: Ayase 1-32-12, Adachi-ku, Tokio 120-0005, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.