Warunki usługi

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony azmrivenxelis.com, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw oraz korzystania z procedur posprzedażowych.
  2. Regulamin jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski. Wszystkie postanowienia stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.
  3. Korzystanie ze sklepu obejmuje w szczególności przeglądanie produktów, składanie zamówień, dokonywanie płatności oraz kontakt w sprawach dotyczących zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji i anulowania zamówień.
  4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Korzystanie z serwisu

  1. Korzystanie z podstawowych funkcji sklepu nie wymaga co do zasady posiadania konta, chyba że dana funkcja wymaga zalogowania.
  2. Użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne dane oraz korzystać z serwisu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem.
  3. Zabronione jest w szczególności:
    • zakłócanie prawidłowego działania serwisu;
    • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub funkcji serwisu;
    • wykorzystywanie serwisu w sposób bezprawny;
    • dostarczanie treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich.
  4. Dokładamy uzasadnionych starań, aby serwis działał prawidłowo. Ze względu na charakter usług internetowych mogą jednak wystąpić czasowe przerwy techniczne lub inne zakłócenia.
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

3. Produkty, dostępność i ceny

  1. Produkty są prezentowane wraz z informacjami pozwalającymi na podjęcie decyzji o zakupie.
  2. Zdjęcia, kolory i wygląd produktu mogą w pewnym zakresie różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia urządzenia lub sposób wyświetlania obrazu.
  3. Dostępność produktów może się zmieniać. Informacje o dostępności odnoszą się do aktualnego procesu zakupowego.
  4. Cena produktu oraz ewentualny koszt dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
  5. Umieszczenie produktu na stronie nie stanowi gwarancji jego nieograniczonej dostępności.
  6. Informacje na stronie nie ograniczają ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową.

4. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienie można złożyć poprzez wybranie produktu, dodanie go do koszyka, podanie wymaganych danych, sprawdzenie zamówienia oraz wykonanie czynności wskazanych w procesie zakupowym.
  2. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić w szczególności produkty, ilość, dane dostawy, cenę, koszt dostawy oraz metodę płatności.
  3. Dostępne są płatności kartami:
    • Visa;
    • MasterCard;
    • American Express;
    • JCB;
    • Discover;
    • Diners Club.
  4. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych płatniczych pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
  5. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze i jest odrębny od czasu transportu.
  6. W przypadku problemu z płatnością można skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji dotyczących dalszego postępowania.
  7. Refundacje są realizowane zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz [Polityką zwrotów i refundacji].

5. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie całej Polski.
  2. Koszt dostawy wynosi:
    • 15 zł dla zamówień o wartości poniżej 150 zł;
    • 0 zł dla zamówień o wartości 150 zł lub wyższej.
  3. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
  4. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 18:00 są kierowane do przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dzień wolny od pracy są kierowane do przetwarzania od następnego dnia roboczego.
  5. Po przekazaniu przesyłki do transportu przewidywany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych. Jest to szacunkowy czas transportu.
  6. Dostawy mogą być realizowane przez:
    • DHL;
    • FedEx;
    • UPS®.
  7. Jeżeli dostępne są dane do śledzenia przesyłki, mogą one zostać udostępnione po przekazaniu przesyłki do transportu.
  8. Adres dostawy powinien być kompletny i prawidłowy. W przypadku potrzeby jego zmiany należy skontaktować się z nami możliwie szybko. Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłce zmiana może nie być możliwa.
  9. Podane ceny produktów obejmują mające zastosowanie podatki. Zasady dotyczące formalności związanych z transportem i odprawą celną określa [Polityka dostawy].
  10. W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub innego problemu z dostawą zalecamy możliwie szybki kontakt i podanie numeru zamówienia oraz opisu sytuacji. Brak zdjęć uszkodzenia nie pozbawia konsumenta praw wynikających z prawa.
  11. Szczegółowe informacje znajdują się w [Polityce dostawy].

6. Anulowanie zamówienia

  1. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może zwrócić się o jego anulowanie.
  2. Prośbę można przekazać pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Dla sprawnej identyfikacji zamówienia zalecamy podanie jego numeru oraz informacji dotyczących płatności.
  3. Brak określonego dokumentu potwierdzającego płatność nie stanowi sam w sobie warunku skorzystania z ustawowych praw konsumenta.
  4. Po otrzymaniu prośby sprawdzamy status zamówienia i informujemy o możliwości jego anulowania.
  5. Jeżeli anulowanie zostanie skutecznie przeprowadzone i powstanie obowiązek zwrotu środków, refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
  6. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego zwykłe anulowanie może nie być możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z prawa.
  7. W takiej sytuacji konsument może, jeżeli spełnione są odpowiednie przesłanki, skorzystać z procedury określonej w [Polityce zwrotów i refundacji].
  8. Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w [Polityce anulowania zamówień].

7. Zwroty, reklamacje i refundacje

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma, w przypadkach przewidzianych prawem, prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. W przypadku standardowej sprzedaży internetowej termin ten wynosi co do zasady 14 dni, przy czym sposób jego obliczania zależy od rodzaju umowy i dostawy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia.
  3. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia może być dostępny dodatkowy, handlowy zwrot w terminie do 30 dni, na zasadach określonych w [Polityce zwrotów i refundacji]. Nie ogranicza on ustawowych praw konsumenta.
  4. W przypadku ustawowego odstąpienia konsument powinien zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że przepisy przewidują inne zasady.
  5. Koszt odesłania towaru w ramach zwykłego ustawowego odstąpienia ponosi co do zasady konsument, jeżeli został prawidłowo poinformowany o takim obowiązku, z wyjątkiem sytuacji, w których zgodnie z prawem koszt ten ponosi sprzedawca.
  6. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsument może korzystać z ustawowych uprawnień, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  7. Koszty naprawy lub wymiany wynikające z ustawowej odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową ponosi sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.
  8. Ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową są niezależne od dodatkowej, handlowej polityki zwrotów.
  9. W przypadku ustawowego odstąpienia zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności. Sprzedawca powinien dokonać zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym w przypadkach przewidzianych prawem może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
  10. W przypadku ustawowego odstąpienia konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w zakresie przewidzianym prawem.
  11. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji, reklamacji, towarów uszkodzonych, niewłaściwych lub niezgodnych z umową określa [Polityka zwrotów i refundacji].

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, dostawy, płatności, obsługi klienta, zwrotów i refundacji oraz wykonania obowiązków prawnych.
  2. Podstawą przetwarzania może być w szczególności wykonanie umowy, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes lub zgoda — zależnie od konkretnego celu.
  3. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo sprzeciwu oraz prawo wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Zasady dotyczące plików cookies określa Polityka cookies.
  5. Regulamin nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą, wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Do stosunków związanych z korzystaniem ze sklepu i zawieraniem umów z konsumentami stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ochrony przyznanej konsumentowi przez przepisy, których nie można wyłączyć lub ograniczyć w drodze umowy.
  3. W przypadku sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy.
  4. Konsument zachowuje prawo do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem oraz korzystania z dostępnych prawem środków pozasądowego rozwiązywania sporów i pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów.

10. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami funkcjonowania serwisu, sposobu realizacji zamówień, oferowanych usług lub obowiązujących przepisów prawa.
  2. Zmiany nie mogą pozbawiać konsumenta praw już nabytych ani ograniczać praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących sklepu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów lub refundacji można skontaktować się z nami:

E-mail: contact@azmrivenxelis.com
Telefon: +81 3-5812-7491

Adres:
Ayase 1-32-12, Adachi-ku, Tokio 120-0005, Japonia

Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Dostawy realizowane są na terenie całej Polski.

Domena: azmrivenxelis.com